Trasformare i conflitti in opportunità di crescita e innovazione relazionale (approccio win-win)
Sviluppare consapevolezza delle proprie dinamiche emotive e comportamentali nei conflitti
Applicare tecniche di mediazione, comunicazione non violenta e negoziazione assertiva
Utilizzare strumenti digitali e metodologie interattive (mappe mentali, brainstorming, simulazioni online) per facilitare la comprensione e la gestione creativa del confronto
Modulo 1 – Fondamenta della gestione creativa del conflitto
Natura, origini e tipologie di conflitto: da escalation a confronto positivo
Approccio win-win e mindset generativo nella relazione
Autodiagnosi personale: stili reattivi, propensioni, trigger emotivi
Modulo 2 – Strategie relazionali e comunicative
Comunicazione non violenta (CNV), assertività, ascolto attivo e feedback costruttivo
Tecniche di negoziazione e mediazione: modello Thomas-Kilmann, fasi della mediazione e ruolo del mediatore
Modulo 3 – Strumenti digitali per il confronto creativo
Mappe mentali dinamiche per esplorare emozioni e posizioni nel conflitto
Brainstorming digitale e metodologie creative guidate (es. LEGO-style, cross-fertilization)
Simulazioni interattive con avatar o chatbot per esercitarsi in situazioni reali (es. sistemi tipo Rehearsal)
Modulo 4 – Laboratorio pratico e performance digitale
Esercitazioni reali: role-play, debriefing, project work in team all’interno di piattaforme digitali.
Feedback peer-to-peer e coaching guidato su casi concreti.
Costruzione di un proprio piano personale di gestione dei conflitti (toolkit digitale, checklist, mappe, riflessione)