Trasferire ai discenti la consapevolezza dell’importanza che assume l’interiorizzazione delle soft skills, tanto sul piano individuale che su quello organizzativo
Favorire il miglioramento delle relazioni e della collaborazione tra colleghi, assistiti e familiari
Trasmettere cosa significhi gestire le emozioni e gli step operativi per allenare questa competenza
Strutturare una comunicazione empatica verso gli altri e verso sé stessi
Permettere ai discenti di esercitare l’ascolto attivo in modo costruttivo
Incentivare e migliorare l’utilizzo delle soft skills nella gestione di pazienti affetti da demenza
Fornire strumenti pratici per l’adozione di pratiche che possano mitigare i disagi dei sintomi dei pazienti affetti da demenza
Modulo 1: L’importanza delle non technical skills per operatori e organizzazione
Benessere individuale e miglioramento organizzativo: quando le hard skills non bastano
Come le soft skills condizionano il lavoro
Soft skills e issues quotidiane: tra collaborazione e consapevolezza organizzativa
Le soft skills a tutti i livelli dell’organizzazione sanitaria
Modulo 2: Come allenare le competenze trasversali in sanità
La grande arma dell’intelligenza emotiva
Empatia e pazienti: l’approccio umano in sanità per una relazione win-win
Comunicazione e consapevolezza situazionale
L’ascolto attivo e l’importanza del feed-back
Modulo 3: Focus sulla demenza: la centralità delle competenze soft
Esercitare la leadership: stili e modelli applicabili
Strategie di gestione dei conflitti
L’importanza del team working: la capacità di fare squadra